La nouvelle physionomie des voyages d’affaires pour les compagnies aériennes américaines

Si les compagnies aériennes ne sont pas encore sorties de l’auberge, la récente hausse des volumes de réservation est un signe encourageant pour le secteur. Alors que les compagnies aériennes sortent de ce « schéma d’attente » d’hyper-focalisation sur la conservation des liquidités et la survie, certaines dynamiques intéressantes et potentiellement durables se développent. L’une d’entre elles concerne l’approche des compagnies aériennes vis-à-vis du segment du voyage d’affaires et la manière dont elles ajustent leur stratégie en réponse à sa reprise.

Les loisirs gagnent en importance pour les compagnies aériennes

Avant la pandémie, la croissance des parts de marché dans le segment des voyages d’affaires – compte tenu de son rendement élevé, de sa relative inélasticité et de sa nature très loyale – était au centre des préoccupations de la plupart des grandes compagnies américaines. Bien que nous observions certains signes positifs de son rebond, la résurgence du voyage d’affaires sera probablement progressive. D’autre part, la forte croissance de la demande de loisirs a incité les compagnies aériennes à renforcer leurs itinéraires et leurs horaires de loisirs – un changement majeur par rapport à leur stratégie d’avant le programme COVID. L’annonce faite par United Airlines en mars de desservir des destinations de loisirs non centrales à partir de Cleveland, une autre ville non centrale, est un excellent exemple de ce changement, car une telle action était inconcevable il y a un an. Delta et American Airlines ont fait des annonces similaires pour desservir et étendre leur service sur des routes traditionnellement réservées aux loisirs. Southwest, une compagnie aérienne principalement axée sur les loisirs et les vols intérieurs, Vol en Apesanteur retrouvera d’ici juin 96 % de sa capacité pré-pandémique. Alors que les déploiements de vaccins à l’échelle mondiale continuent de s’étendre et que les règles d’entrée à l’étranger commencent à s’assouplir, nous allons assister à une tendance similaire pour les voyages internationaux. La décision de United de desservir l’Islande, la Grèce et la Croatie en est une indication. Ces changements de réseau ont également des répercussions en aval sur d’autres fonctions commerciales. Par exemple, certaines compagnies aériennes ajustent leurs propositions de valeur en autorisant l’utilisation des remises des programmes d’entreprise pour les voyages d’agrément. La plupart se concentrent davantage sur les canaux de vente clés pour ce segment – non seulement les agences de voyage en ligne, mais aussi les canaux spécialisés tels que les grossistes/tour-opérateurs et les consolidateurs. Nous pouvons nous attendre à ce que cela se produise davantage dans les mois à venir.

Le nouveau segment des « navetteurs

Une évolution intéressante de la pandémie est le changement potentiel de la composition du segment de clientèle des « voyageurs traditionnels ». Des modèles de travail nouveaux et performants, une technologie améliorée, des préférences en matière d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et des économies pour les entreprises conduiront probablement à une réduction des déplacements des consultants, des représentants commerciaux et des autres profils qui composent ce segment. Bien que cela puisse s’avérer vrai, un nouveau segment – celui des « navetteurs » – pourrait compenser (positivement) une partie de ce déclin. Pendant la pandémie, la plupart des grandes entreprises ont déclaré une transition vers le travail à domicile ou un modèle de travail hybride pour l’avenir prévisible, exigeant que les employés ne soient au bureau que quelques jours par mois. Les entreprises technologiques, par exemple, étaient à l’avant-garde de ce mouvement. En conséquence, de nombreux employés ont quitté les grandes métropoles telles que la baie de San Francisco pour s’installer dans de plus petites villes du pays, à la recherche de taxes moins élevées, de la proximité de leurs proches ou d’un meilleur style de vie. Mais alors que des bureaux physiques commencent à s’ouvrir, les employés devront probablement fréquenter les bureaux de leur entreprise. Google est allé jusqu’à annoncer des limites sur l’avenir du travail à distance. Cette navette entre leurs nouveaux lieux de résidence et leurs bureaux créera un nouveau segment de voyageurs « navetteurs », ouvrant la porte à un service ou à une fréquence accrue vers/depuis de nouvelles villes – des hubs vers/depuis Billings, Montana ou Salt Lake City, Utah, par exemple. Les transporteurs peuvent également attirer de nouveaux clients grâce à leurs programmes de fidélisation et à leurs niveaux de statut, et même adapter leur proposition de valeur pour répondre aux besoins de ce nouveau segment des voyages d’affaires.

Nouveaux partenariats entre compagnies aériennes et entreprises

Même si les compagnies aériennes récupèrent une grande partie de leur capacité, elles ne volent pas vers les mêmes destinations, avec la même fréquence ou les mêmes horaires qu’avant le COVID. Par conséquent, de nombreux accords avec des compagnies aériennes, qui reposaient en grande partie sur l’adéquation de leurs besoins et de leurs sites avec le réseau de lignes d’une compagnie aérienne, ne sont peut-être plus optimaux. Les entreprises peuvent donc chercher de nouveaux partenariats et mettre fin aux relations privilégiées qu’elles entretenaient avec les compagnies aériennes. En outre, si le segment des navetteurs devient une composante importante des programmes de voyages d’affaires, il bouleversera encore plus le statu quo, ouvrant la voie à un bouleversement majeur des relations entre les entreprises et les compagnies aériennes. Mais si cette situation constitue une menace pour toutes les compagnies aériennes, elle représente également une occasion unique pour les compagnies aériennes de gagner et de pénétrer de nouveaux comptes d’entreprise qu’elles se disputent depuis de nombreuses années.

(Encore plus) d’attention aux PME

Alors que les voyages d’affaires dans leur ensemble se sont considérablement contractés, le sous-segment des petites et moyennes entreprises (PME) a été un point relativement positif dans le secteur, non seulement pour les compagnies aériennes mais aussi pour l’ensemble de l’industrie du voyage. Compte tenu de l’environnement actuel où la demande est limitée, ce segment est devenu une priorité pour de nombreuses entreprises. Mais si ce segment est et a toujours été extrêmement attractif pour les voyages d’affaires en raison de sa valeur globale, il est très fragmenté et relativement peu géré, ce qui le rend difficile à cibler, à capter et à conserver. La conquête de ce segment nécessitera un investissement important dans le développement de capacités organisationnelles, technologiques et analytiques de soutien – un obstacle potentiel en ces temps de manque de liquidités.

Certains de ces changements seront temporaires et les compagnies aériennes reviendront aux méthodes pré-pandémiques dans quelques domaines. Mais d’autres nécessiteront des changements plus fondamentaux et systémiques qui seront difficiles à inverser et auront des implications plus durables que ce que beaucoup pensent aujourd’hui.

Un chasseur Su-30 du Kazakhstan s’écrase au-dessus de Balkhash

L’avion de combat multirôle Sukhoi Su-30 Flanker des Forces de défense aérienne du Kazakhstan (KADF) s’est écrasé à Balkhash, dans le sud-est du Kazakhstan.

« Lors d’une mission d’entraînement de routine à l’approche d’atterrissage au centre d’aviation d’entraînement de la ville de Balkhash, l’avion de combat multirôle Su-30SM s’est écrasé », a rapporté le service de presse du ministère de la Défense du Kazakhstan.

Un communiqué du service de presse a confirmé que les deux pilotes de l’avion se sont éjectés en toute sécurité et [ont] été secourus.

Aucune perte de vie civile ou de biens n’a été signalée au sol.

Le Su-30SM, de fabrication russe, est fabriqué par le Sukhoi Design Bureau principalement pour l’armée de l’air russe. Il s’agit d’un modèle avancé de la série d’avions de combat Su-30MK. Outre le Kazakhstan et la Russie, les forces armées de l’Algérie, de l’Inde, de l’Indonésie, de la Malaisie, de l’Ouganda, du Venezuela et du Vietnam utilisent des avions de la série Su-30MK.

Le chasseur polyvalent biplace super-maniable Su-30SM, qui peut transporter une large gamme de missiles air-air et air-surface ainsi que des bombes, représente l’une des modifications les plus avancées de la famille SU-30.

Le drame du 737Max de LionAir

Une série de pannes et de faux pas au sol et dans le cockpit a entraîné le crash d’un Boeing 737 Max en Indonésie l’année dernière qui a tué les 189 passagers et membres d’équipage à bord, conclut un nouveau rapport publié vendredi.

L’une des principales conclusions du rapport du Comité national de la sécurité des transports de l’Indonésie est que si un défaut de conception dans un système de contrôle de vol automatisé, connu sous le nom de MCAS, était la principale cause de l’accident, un capteur défectueux, une maintenance inadéquate, une mauvaise formation le fait de ne pas tenir compte des problèmes antérieurs avec le même aéronef étaient tous des facteurs contributifs.

Le 29 octobre 2018, le Lion Air 610 a décollé de Jakarta à destination de Pinang, en Indonésie, mais 13 minutes après le début du vol, l’avion a soudainement plongé dans la mer de Java, tuant tout le monde à bord. En mars suivant, un 737 Max d’Ethiopian Airlines s’est également écrasé peu de temps après le décollage d’Addis-Abeba, tuant les 157 personnes à bord.

À la suite de l’accident éthiopien, les autorités aéronautiques et les compagnies aériennes du monde entier ont commandé tous les Boeing 737 avions de passagers Max échoués dans l’attente d’une enquête sur les deux catastrophes.

Une sonde ultérieure a lié les accidents au système d’augmentation des caractéristiques de manœuvre, ou MCAS – un système unique au Boeing 737 Max. Dans les deux avions, le système automatisé a agi sur des données de capteur défectueuses indiquant un décrochage imminent qui a obligé l’avion à piquer à plusieurs reprises, obligeant les pilotes à se démener pour compenser, ont découvert les enquêteurs.

Un rapport publié plus tôt ce mois-ci a vivement critiqué Boeing et la Federal Aviation Administration pour la façon dont le 737 Max a été développé et certifié pour voler. L’examen technique des autorités conjointes – un groupe d’experts réuni par la FAA et composé d’autorités de l’aviation civile américaine et internationale – a déclaré que Boeing n’avait inclus aucune information sur le MCAS dans les manuels de pilote ou de formation.

<< La conception et la certification du MCAS (système d’augmentation des caractéristiques de manœuvre) n’ont pas correctement pris en compte la probabilité de perte de contrôle du « Un concept de conception à sécurité intégrée et un système redondant auraient dû être nécessaires pour le MCAS. »

Il a déclaré que l’avionneur avait caché des détails cruciaux sur le système à la FAA, qui était responsable de la certification de l’avion.

Le rapport de vendredi en Indonésie faisait écho aux critiques de Boeing et de la FAA. Entre autres choses, il a constaté que Boeing avait modifié les paramètres du MCAS sans en informer les responsables, augmentant la limite maximale du système automatisé pour déplacer le stabilisateur horizontal de l’avion de 0,6 degrés à 2,5 degrés.

« [L] a limite plus élevée a provoqué un mouvement beaucoup plus important du stabilisateur que ce qui était spécifié dans le document initial d’évaluation de la sécurité », a révélé le rapport.

Les enquêteurs indonésiens ont également reproché à Boeing de ne pas avoir détecté et corrigé un problème de logiciel MCAS qui avait entraîné le dysfonctionnement d’un voyant clé.

Dans l’ensemble, la société et la FAA ont été citées dans le rapport pour ne pas avoir « suffisamment pris en compte la probabilité de perte de contrôle du « si le MCAS a mal fonctionné. » Un concept de conception à sécurité intégrée et un système redondant auraient dû être nécessaires pour le MCAS.  »

Les pilotes et le personnel au sol partagent le blâme

Mais le rapport cite également une série d’autres lacunes de la part des équipages de vol et de maintenance du Lion Air 737.

Il pointe vers un capteur crucial qui mesure l’angle d’attaque de l’avion, ou AOA, et transmet des données au MCAS. Il y en a deux sur chaque avion. La veille de l’accident, un capteur AOA d’occasion défectueux, réparé par Xtra Aerospace à Miramar, en Floride, a été installé sur l’avion par l’équipe au sol.

Le rapport indique que le capteur – qui s’est avéré être de 21 degrés hors étalonnage – n’a probablement pas été testé avant le vol, mais les enquêteurs « n’ont pas pu déterminer avec certitude que l’installation du capteur AOA (était) réussie », car 31 pages du Le journal de maintenance de l’avion d’octobre 2018 est manquant.

Les enquêteurs indonésiens ont découvert que juste après l’installation du capteur la veille de l’accident, un autre l’équipage avait connu les mêmes problèmes avec le MCAS que lors du vol mortel ultérieur. Ignorant le système MCAS – et avec l’aide d’un troisième pilote assis sur le siège d’appoint – ils ont réussi à couper l’alimentation de la queue et à reprendre le contrôle.

Les procédures d’exploitation standard signifiaient que l’équipage aurait dû revenir et faire atterrir l’avion immédiatement, mais au lieu de cela, ils ont continué à destination.

À l’atterrissage, le commandant de bord n’a pas signalé les problèmes les plus graves que l’équipage avait rencontrés, qui auraient nécessité l’immobilisation de l’avion.

Au lieu de cela, le vol 610, le 29 octobre, a décollé à 6 h 20, heure locale. Peu de temps après le décollage, le pilote a eu du mal à contrer les piqué répétés en raison du MCAS et des données que le capteur défectueux alimentait.

Lorsque les problèmes sont apparus sur le vol 610, le pilote a demandé au premier officier d’exécuter une liste de vérification de la non-fiabilité de la vitesse qui aurait dû indiquer lequel des deux capteurs AOA de l’avion ne lisait pas correctement. Le premier officier aurait alors dû ordonner le pilote pour engager le pilote automatique, ce qui désactive le MCAS.

Il a fallu quatre minutes au copilote pour localiser la liste de contrôle parce qu’il «n’était pas familier avec l’élément de mémoire», conclut le rapport. Au cours de la formation à Lion Air, le premier officier avait montré une méconnaissance des procédures standard et de faibles compétences en matière de maniement des avions, selon le rapport.

Le pilote aurait contré les plongeons du nez plus de 20 fois auparavant, ayant apparemment besoin d’une pause, tournant les commandes au copilote, qui a rapidement perdu le contrôle de l’avion, qui a plongé dans la mer.

Plus de vols vers le Sri Lanka

Singapore Airlines augmentera sa fréquence de vol vers le Sri Lanka de 3 fois à 5 fois par semaine, à partir du 1er mai 2021, en exploitant l’avion Airbus 350-900MH.

Singapore Airlines a continué d’ajuster la capacité de son réseau mondial pour répondre aux besoins des passagers. Avec cette augmentation de fréquence, plus de 50% de la capacité SIA au Sri Lanka sera reprise.

Les vols de Singapour à Colombo fonctionneront tous les dimanches, mardis, jeudis, vendredis et samedis tandis que les vols de Colombo à Singapour seront tous les lundis, mercredis, vendredis, samedis et dimanches.

Tous les passagers à bord recevront un «SIA Care Kit» qui comprend un masque facial, un désinfectant pour les mains et une lingette désinfectante de surface tandis qu’une lingette antibactérienne sera fournie au service des repas.

Pour un voyage sans contact, tous les passagers sont encouragés à utiliser l’application mobile SingaporeAir, qui offre une plus grande commodité de voyage de la réservation à l’embarquement et au-delà. Les passagers peuvent également utiliser l’application pour contrôler à distance le système de divertissement en vol KrisFlyer à bord et accéder à une bibliothèque électronique contenant plus de 150 publications.

Aitken Spence est l’agence générale de vente (GSA) de Singapore Airlines au Sri Lanka et la plus ancienne représentation GSA sur plus de quatre décennies dans le réseau Singapore Airlines dans le monde.

Faire son drone

OUT ON Un aérodrome privé, quelque part en bordure de Knysna dans le Cap-Occidental, un avion sans pilote orange vif est sur le point de s’envoler et de se lancer dans son voyage avec une petite charge utile et une distance de vol impressionnante.

La ville de Garden Route est le berceau de l’un des premiers aéronefs à voilure fixe à décollage et atterrissage verticaux (VTOL) ultra-longue endurance commercialement viable dans le monde, et elle est entièrement locale.

Duran de Villiers, propriétaire et créateur de l’entreprise, a eu l’idée de sa compagnie aérienne ALTI Unmanned Aircraft Systems lorsqu’il a commencé à utiliser des drones pour capturer des photographies aériennes pour sa société de production multimédia à succès Motion Pixel. Mais son amour de l’aviation a rapidement pris le dessus et il a orienté l’entreprise vers les drones, ou avions sans pilote.

ALTI propose désormais une gamme de produits hautement performants. Considéré comme un petit VTOL d’endurance ultra-compact, l’avion ALTI Ascend a une envergure de deux mètres et ses capacités verticales sont propulsées par un moteur de 550 kV. Sa propulsion à voilure fixe provient d’un moteur à combustion interne Saito FG14 capable de délivrer des vitesses de vol allant jusqu’à 75 km / h. La masse maximale au décollage de l’engin est de 9 kg, ce qui comprend une charge utile de 600 g. Il peut rester en vol pendant six heures et parcourir environ 450 km.

«Chez ALTI, nous préférons le mot« avion »ou« aéronef sans pilote »au drone, car cela implique davantage les aspects de sécurité et d’ingénierie que les gens associent à l’aviation habitée», déclare Duran. «Le mot drone est largement utilisé par le public mais peut signifier beaucoup de choses différentes.»

Il explique qu’en effectuant un travail de production télévisuelle, ils ont vu le potentiel de l’utilisation de drones pour capturer des photos et des vidéos aériennes. Il y avait une lacune dans ce marché de niche et une opportunité d’offrir aux clients une couverture que les concurrents n’étaient pas en mesure de faire. Mais c’étaient les premiers jours, où le mot «drone» n’était pas couramment utilisé, et si vous en vouliez un, vous deviez le construire à partir de zéro.

«J’ai téléchargé une version d’essai d’AutoCAD sur le Web, acheté l’électronique nécessaire et construit notre tout premier drone octocoptère, que nous avons piloté sur plusieurs projets télévisés et cinématographiques et pour nos propres productions médiatiques», explique Duran. Fait intéressant, leur entreprise offrait l’un des tout premiers services de pilote de drone en Afrique du Sud. Bientôt, Duran s’est rendu compte de son affinité pour le côté ingénierie des opérations, et a rapidement réorienté son activité de société de médias vers celle de fabricant de drones en démarrage. Ce processus a duré trois mois. C’était en 2012, lorsque le nouveau fabricant de drones était encore connu sous le nom de SteadiDrone. Depuis lors, l’ALTI, désormais largement connu, a ajouté deux autres drones à la flotte – la gamme de trois drones comprend les avions Ascend, Transition et Reach. Ces deux derniers peuvent atteindre des vitesses jusqu’à 75 km / h et 90 km / h respectivement, avec une autonomie de 900 km pour la Transition et un prodigieux 1 800 km pour le bien nommé Reach. Ce modèle, le plus grand de la gamme, a une envergure de six mètres et peut transporter une charge utile allant jusqu’à 7 kg. Le Transition de milieu de gamme, semblable à un albatros errant ou un condor andin, a une envergure de trois mètres et peut transporter une charge utile de 1,5 kg.

OUT ON Un aérodrome privé, quelque part en bordure de Knysna dans le Cap-Occidental, un avion sans pilote orange vif est sur le point de s’envoler et de se lancer dans son voyage avec une petite charge utile et une distance de vol impressionnante.

La ville de Garden Route est le berceau de l’un des premiers aéronefs à voilure fixe à décollage et atterrissage verticaux (VTOL) ultra-longue endurance commercialement viable dans le monde, et elle est entièrement locale.

Duran de Villiers, propriétaire et créateur de l’entreprise, a eu l’idée de sa compagnie aérienne ALTI Unmanned Aircraft Systems lorsqu’il a commencé à utiliser des drones pour capturer des photographies aériennes pour sa société de production multimédia à succès Motion Pixel. Mais son amour de l’aviation a rapidement pris le dessus et il a orienté l’entreprise vers les drones, ou avions sans pilote.

ALTI propose désormais une gamme de produits hautement performants. Considéré comme un petit VTOL d’endurance ultra-compact, l’avion ALTI Ascend a une envergure de deux mètres et ses capacités verticales sont propulsées par un moteur de 550 kV. Sa propulsion à voilure fixe provient d’un moteur à combustion interne Saito FG14 capable de délivrer des vitesses de vol allant jusqu’à 75 km / h. La masse maximale au décollage de l’engin est de 9 kg, ce qui comprend une charge utile de 600 g. Il peut rester en vol pendant six heures et parcourir environ 450 km.

«Chez ALTI, nous préférons le mot« avion »ou« aéronef sans pilote »au drone, car cela implique davantage les aspects de sécurité et d’ingénierie que les gens associent à l’aviation habitée», déclare Duran. «Le mot drone est largement utilisé par le public mais peut signifier beaucoup de choses différentes.»

Il explique qu’en effectuant un travail de production télévisuelle, ils ont vu le potentiel de l’utilisation de drones pour capturer des photos et des vidéos aériennes. Il y avait une lacune dans ce marché de niche et une opportunité d’offrir aux clients une couverture que les concurrents n’étaient pas en mesure de faire.